1、售前： 

  建立用檔案，與客戶取得聯係，介（jiè）紹（shào）本廠技術及設備有關情況，了解（jiě）用戶需要，推（tuī）薦相應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參（cān）數。

2、售（shòu）中：

  提供用戶相關（guān）圖紙，技術（shù）資料，協調用戶設（shè）備安（ān）裝施工，向用戶通報製作速度，製作質（zhì）量（liàng）。保證用戶工程進展與設備製造進行同步協調。處理突（tū）發事件，與用戶（hù）保持良好溝通。

3、售後：

  ①派（pài）員至用戶（hù）指導安裝，負（fù）責（zé）調試直至交付使用（yòng）。

  ②負責用（yòng）戶有關人員的操作，維護技能培訓。

  ③長期優質優價提供備品備件。

  ④設備保（bǎo）質期一年，在（zài）驗收（shōu）後一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的（de）故障收取（qǔ）工本費，並實（shí）行48小時服務（wù）維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題，如不（bú）能在電話中解決，則在下一個24小時內趕到用（yòng）戶現場（chǎng）解決問題。

4、服務基本流程圖：